Lebenslange Garantie
Ein abgedeckter Ersatz bei qualifizierten Herstellungsfehlern, solange Sie den Artikel besitzen.
Fügen Sie diese Option beim Checkout für 20 $ pro Artikel hinzu.
Preis: 20 $ pro abgedecktem Artikel
Was Sie erhalten:
Einen abgedeckten Ersatz, wenn ein qualifizierter Herstellungsfehler bei normaler Nutzung im Haushalt auftritt.
Für wen gilt dies:
Nur für den ursprünglichen Käufer. Der Plan ist nicht übertragbar.
Was es ist:
Ein kostenpflichtiger Servicevertrag, keine Versicherung und keine vollständige Garantie.
Kurze Zusammenfassung
„Lebenslang“ bedeutet: solange der ursprüngliche Käufer den abgedeckten Artikel besitzt.
Nur ein Ersatz pro Plan und pro Artikel. Sobald ein Ersatz versendet wurde, endet der Schutz für diesen Artikel.
Eine Registrierung ist innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erforderlich, inklusive Fotos des Artikels und der Originalverpackung.
Die Originalverpackung muss aufbewahrt werden und bei einer Reklamation mit eingesendet werden. Andernfalls wird der Anspruch abgelehnt.
15 $ Bearbeitungsgebühr pro genehmigtem Anspruch, außerdem trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.
Sanfte Nacht übernimmt den Versand des Ersatzartikels innerhalb der zusammenhängenden USA.
Es gelten Ausschlüsse. Normale Abnutzung, Flecken, Waschschäden, Schäden durch Haustiere, Unfälle oder unsachgemäße Nutzung sind nicht abgedeckt.
Was abgedeckt ist
Wenn unsere Prüfung bestätigt, dass ein Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch im Haushalt vorliegt, ersetzen wir den Artikel durch denselben SKU.
Falls das exakte Produkt nicht mehr verfügbar ist, stellen wir ein gleichwertiges Produkt mit demselben Wert bereit.
Der Ersatzartikel kann neu oder generalüberholt sein, nach Ermessen von Sanfte Nacht.
Beispiele für qualifizierte Defekte
Bettdecken
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Naht- oder Kammerbruch, der zu erheblicher Füllungsverschiebung führt
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Stoffablösung (Delamination)
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Reißverschlussdefekt (falls vorhanden)
Kissen
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Reißverschlussdefekt
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Einlage- oder Schaumstoffzerfall über normale Weichwerdung hinaus (z. B. über 30 % dauerhafter Höhenverlust bei Messung ohne Belastung auf einer flachen Oberfläche)
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Nahtbruch
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Stoffablösung
Was nicht abgedeckt ist
Normale Abnutzung wie:
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Pilling
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kleine Ziehfäden
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gewöhnliche Weichwerdung oder Abflachung
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Farbverblassung
Komfortpräferenzen oder wahrgenommene Änderungen der Festigkeit/Höhe, die keinen Defekt darstellen.
Schäden durch:
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Waschen, Trocknen, Bügeln, Dampfen oder Reinigungsmittel
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Hitze, Sonnenlicht, Feuchtigkeit, Schimmel oder falsche Lagerung
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Gerüche, Flecken, Flüssigkeiten, Körperflüssigkeiten, Kosmetik oder Rauch
Nicht abgedeckt sind außerdem:
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Haustierschäden
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Kratzer, Risse, Schnitte oder Verbrennungen
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Kauen, Unfälle oder absichtliche Beschädigungen
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Insekten, Bettwanzen, Verunreinigungen oder Schimmel
Weitere Ausschlüsse:
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Missbrauch oder unsachgemäße Nutzung
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Nichtbeachtung der Pflegehinweise
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Kommerzielle Nutzung oder Nutzung außerhalb eines privaten Haushalts
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Käufe bei nicht autorisierten Verkäufern
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Verlust oder Diebstahl
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Transportschäden nach der Lieferung
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Ansprüche ohne Originalverpackung oder erforderliche Dokumentation
Teilnahme und Aktivierung
Der Plan muss pro Artikel separat gekauft werden, in derselben Bestellung wie der Artikel.
Der Plan muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung registriert werden.
Folgende Informationen sind erforderlich:
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Bestellnummer
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Kontaktinformationen
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Klare Fotos des Artikels und der Originalverpackung
(Außenhülle, Tasche, Karton und ggf. Innenhülle)
Der Plan gilt nur für den ursprünglichen Käufer und den registrierten Artikel.
So reichen Sie einen Anspruch ein
Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung des Problems eine E-Mail an:
Fügen Sie Folgendes bei:
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Bestellnummer
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Produktname / SKU
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Beschreibung des Problems
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klare Fotos oder Videos des Defekts
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Fotos der SKU- oder Produktetiketten
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Fotos der Originalverpackung
Wenn der Anspruch vorläufig genehmigt wird, erhalten Sie eine RMA-Nummer und ein Rücksendeetikett.
Der gesamte Artikel muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der RMA zurückgesendet werden.
Die gesamte Originalverpackung muss enthalten sein.
Pro Anspruch fällt eine Bearbeitungs-/Restockinggebühr von 15 $ an.
Die Rücksendekosten zum Lager trägt der Kunde.
Sanfte Nacht übernimmt den Versand des Ersatzartikels innerhalb der zusammenhängenden USA.
Nach der Prüfung (bis zu 30 Tage) senden wir bei bestätigtem Herstellungsfehler einen Ersatzartikel desselben SKU oder ein gleichwertiges Produkt mit gleichem Wert.
Wichtig
Es gibt nur einen Ersatz pro Plan.
Ersatzartikel sind nicht durch den ursprünglichen Plan abgedeckt.
Gebühren und Versand
Bearbeitungs-/Restockinggebühr: 15 $ pro genehmigtem Anspruch
Rückversand für Reklamationen: vom Kunden zu bezahlen
Versand des Ersatzartikels: übernommen von Sanfte Nacht innerhalb der zusammenhängenden USA
Administrator / Vertragspartner
RUNSALESCOM LLC, Delaware, USA
Kontakt:
info@sanftenacht.de
Dieser Plan ist ein begrenzter Servicevertrag, der ausschließlich Herstellungsfehler abdeckt.
Er ist keine Versicherung und keine vollständige Garantie.
Die maximale Haftung von Sanfte Nacht ist auf den ursprünglichen Kaufpreis des abgedeckten Artikels begrenzt.
Einige Bundesstaaten erlauben keine Einschränkungen von stillschweigenden Garantien oder von zufälligen bzw. Folgeschäden. In solchen Fällen gelten diese Einschränkungen möglicherweise nicht.
Streitbeilegung
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Plan werden durch verbindliche Einzel-Schiedsverfahren nach den AAA Consumer Arbitration Rules entschieden.
Sammelklagen oder gemeinsame Verfahren sind ausgeschlossen.
Ansprüche können, sofern zulässig, auch vor einem Small Claims Court geltend gemacht werden.
Anwendbares Recht
Es gilt das Recht des US-Bundesstaates Delaware, unter Ausschluss der Kollisionsregeln.
Gerichtsstand für zulässige Gerichtsverfahren ist Delaware.
Der Plan endet:
-
wenn ein Ersatzartikel ausgestellt wurde
-
wenn der Käufer den Artikel nicht mehr besitzt
-
wenn der Plan gemäß diesen Bedingungen gekündigt oder ungültig wird
Inkrafttreten:
9. März 2025
